來源：湘潭在線

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發表時間：2022年04月27日

4月23日，由市稅務局主辦的“稅費服務體驗師活動”在市民之家二樓智慧稅務綜合服務區舉行，岳塘區稅收志愿者變身“稅費服務體驗師”，深度體驗實體辦稅、線上辦稅、自助辦稅繳費服務，從納稅人視角查找問題、發現問題、反饋問題，讓納稅服務在不斷升級中進一步優化。

這些“稅費服務體驗師”來自湘潭市30家涉稅專業服務機構。在現場，市稅務局為“體驗師”分享了省稅務局編制的各類稅費優惠政策合集電子版，組織他們對線上電子稅務局、綜合辦稅自助終端進行了現場操作。“體驗師”對涉稅專業服務機構批量申報辦稅平臺進行了實操、學習。最后，體驗師結合平時工作經驗，寫下了對新系統的使用感受和改進建議。

“辦稅平臺集成實現了‘一鍵登錄’和‘一鍵零申報’便捷辦稅，大大提升了我們的工作效率！通過這次學習，我們也能為中小微企業的辦稅、減稅降稅提供更好的服務。”“稅費服務體驗師”劉絲絲說，她是湘潭金穗企業服務有限公司總經理，已專業從事財稅服務17年。

市稅務局相關負責人介紹，涉稅專業服務機構為成百上千的中小微企業創業者提供財稅管理專業服務，發揮著橋梁紐帶作用，承擔著打通稅費優惠政策落實“最后一公里”的重要一環。下一步，市稅務局將認真研究“體驗師”的意見建議，結合“心連心走基層、面對面解難題”活動要求，梳理辦稅繳費過程中的堵點、痛點、難點，讓納稅服務進一步優化，持續提升納稅人滿意度和獲得感。

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